Vos employés sont le sang de votre organisation. Sans leurs compétences et leur loyauté, les chances de faire croître votre entreprise sont inexistantes. Le départ d’une seule personne clé peut tout faire basculer. Alors, imaginez l’impact qu’en auraient plusieurs!
On croit à tort qu’une vague de départs est signe d’employés sous-payés ou d’un mauvais environnement de travail. Rien n’est plus faux. Le départ d’un employé ne passe jamais inaperçu et il aura des répercussions sur la productivité de tous ceux situés en amont et en aval de ce poste devenu vacant.
Considérez ceci : deux départs inattendus, sans lien commun et n’ayant absolument rien à voir avec l’appréciation de l’emploi ou de l’employeur. Pourtant, cette situation peut devenir l’amorce d’une vague de démissions sans précédent si rien n’est fait et voici comment.
Chronologie d’une catastrophe en devenir
Jour 1 : La situation familiale d’un employé le force à déménager et augmente considérablement son temps et ses coûts de voyagement matin et soir. Par pure coïncidence, un recruteur lui offre un poste qui cadre mieux avec sa nouvelles réalité, situé à distance de marche de son nouveau logis. Il accepte le poste.
Jour 7 : Le parent âgé d’une employée est en perte d’autonomie et a besoin de soutien continu. Elle décide de quitter son emploi pour devenir proche aidante.
Jour 10 : Ignorant les motivations de départ de leurs collègues, la graine fertile de l’anxiété est semée : Qu’est-ce qui se passe? Qui sera le suivant?
Jour 14 : Certains présument le pire, mettent leur CV à jour et commencent à jeter un coup d’œil aux offres d’emploi. Curieux, ils envoient un ou deux CV pour tâter le marché.
Jour 20 : Surprise! Certains recruteurs répondent à l’appel et convoquent vos employés en entrevues.
Jour 25 : Le marché étant favorable, certains reçoivent des offres alléchantes et acceptent le poste.
En moins d’un mois, l’employeur sera frappé de plein fouet par une vague de démissions sans savoir précisément pourquoi. Pourtant, la plupart de ces employés aimaient leur emploi. Que s’est-il passé?
Rien, justement!
Endiguer la vague et limiter les dégâts
Au sein d’une entreprise, les rumeurs peuvent voyager à la vitesse de l’éclair et causer d’importants dommages. Face au manque d’information, l’esprit humain procède par déduction pour trouver réponses à ses questions.
C’est donc la responsabilité de la direction et de son équipe de gestionnaires d’informer régulièrement les employés sur les activités, mouvements et changements dont ils sont témoins et qui peuvent les affecter directement ou indirectement; SURTOUT celles qui pourraient générer de l’insécurité.
Si on avait pris le temps de le faire, on aurait pu endiguer la vague dans l’exemple ci-haut :
- souligner explicitement le départ fortuit des deux premiers employés à leurs collègues, les remercier et leur souhaiter du succès;
- confirmer que la situation est transitoire et apprécier les efforts de ceux qui devront temporairement combler le vide;
- inviter les employés à postuler les postes devenus vacants ou à solliciter des candidatures parmi leurs contacts;
- rassurer les troupes sur la bonne situation/rentabilité de l’entreprise et les remercier pour leur contribution.
Prévenir les démissions
Communiquer, communiquer et encore communiquer
Pour vous assurer que la confiance et la performance collective soient au rendez-vous, il faut prioriser la communication et éviter à tout prix de laisser les équipes présumer de fausses réponses à leurs questions. Comment? En imposant la politique de la porte ouverte à tous. Ainsi, un employé sera toujours plus à l’aise à venir poser des questions et un gestionnaire de s’informer du moral des troupes si celui-ci est accessible.
En conclusion, pour un employé, le bonheur au travail ne se limite pas aux horaires flexibles et aux vendredis décontractés. Un environnement qui lui permet de s’épanouir en toute sécurité, sans peur d’être catapulté dans le vide à tout moment, est également essentiel.
La confiance mutuelle, ça se gagne un employé à la fois. Commencez dès maintenant!
Besoin de mettre en place les bons brise-lames pour conserver vos meilleurs talents et éviter une vague de démissions ? Le sujet vous interpelle? Poursuivons la discussion.